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Livraison et retours

Livraison

Modes et frais de livraison

Nous vous proposons deux modes de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins :

  • Livraison à domicile via Colissimo: Tarifs compris entre 6,90 € et 12,90 € selon le poids de votre commande.
  • Livraison en point relais via Mondial Relay: Tarifs compris entre 3,90 € et 7,90 € selon le poids de votre commande.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Livraison offerte

La livraison est offerte dès 100 € d’achat, quel que soit le mode de livraison choisi.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur choisi et de votre localisation. En général :

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrables
  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrables

Retours

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Procédure de retour

Avant tout envoi, merci de nous contacter par e-mail à contact@filapy.com en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.

Tout colis renvoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi afin de conserver une preuve d’expédition.

Conditions

Les articles doivent nous être renvoyés en parfait état et non utilisés. Nos créations étant imprimées en 3D, certaines pièces peuvent être fragiles : merci de les protéger soigneusement (papier bulle, papier journal…) dans un carton adapté. Un article abîmé pendant le transport du retour ne pourra pas être remboursé.

Produits personnalisés

Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés selon votre demande (dimensions, couleurs, texte, modèle fourni…) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Spécificités de l’impression 3D

Chaque pièce est imprimée à la demande dans notre atelier. De légères variations (lignes de couches visibles, nuances de couleur, petites irrégularités de surface) sont propres à l’impression 3D et font le caractère de chaque création : elles ne sont pas considérées comme des défauts.

Pour toute question concernant la livraison ou le retour de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter: contact@filapy.com